利益相关方沟通
                

 

通过协商与沟通,增强利益相关方参与 

                            
将利益相关方的期望融入我们运营活动中


加强客户感知管理,持续提升客户满意度

作为合能阳光战略全新重点领域,我们将利益相关方沟通作为所有运营的关键因素。我们致力于同内部及外部利益相关方保持积极互动,以了解他们的观点,并将其提出的问题纳入我们的业务战略以及运营中。

客户沟通
合能阳光公司多年来一直坚持客户导向,努力实现产品质量好、服务好、运作成本低,优先满足客户需求,提升客户竞争力和赢利能力,并逐步在全球范围建立了系统化运作的客户满意管理体系。

合能阳光积极主动参与建立和维持公司和客户间的合作互利关系,建立了多层面直接面向客户的组织与沟通渠道,积极倾听客户声音,了解客户需求。

通过多年坚持不懈的努力,合能阳光在企业社会责任和产品安全方面没有发生重大的客户投诉,合能阳光客户的满意度在持续提升,越来越多的客户对合能阳光表示认可,并将合能阳光视为其战略合作伙伴。

员工沟通
合能阳光与员工之间有着畅通的正式与非正式沟通渠道。员工可以向直接主管提出意见和建议,也可以按照公司的开放政策,与更上一级的领导进行沟通。

合能阳光通过分层分级的员工投诉受理渠道来及时倾听员工的声音,通过统一的投诉处理机制来响应和解决员工投诉,力图在第一时间公正、合理地处理好员工投诉。除此之外,合能阳光还继续保持和维护多种定期和不定期的内部沟通渠道。

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